为营造良好的营商环境，提升清河区供暖服务水平，2023年11月8日，清河区营商局召开清河区12345供暖诉求进社区网格工作推进会议。营商局、供暖办、张相镇、红旗街、向阳街12个社区、区内两家供暖企业领导及相关工作人员参加了会议。

会上，清河区营商局把“提前发现问题、科学解决问题、减少投诉问题”作为解决12345供暖问题的着力点和落脚点，积极构建解决供暖诉求快速响应机制，推动建立“12345供暖诉求进社区网格”治理新模式。

会后，各个社区网格员立即行动，将两家供暖企业网格化维修人员在社区网格群进行了宣传，做到家喻户晓。张相镇、红旗街、向阳街分管领导带队，将社区网格与供暖企业网格进行逐一对应，充分融合，制作成网格图，挂图指导，将供暖问题真正从“接诉即办”向“未诉先办”转变，从被动受理向主动服务转变，让百姓真正感受到供暖服务“零距离”。