“一把手面对面”区教育局提升窗口服务质量

来源:清河区教育局 发布时间:2023年07月07日

  6月25日,清河区教育局局长何平同志来到区行政审批服务中心教育局窗口,通过“陪同办”“亲自办”“网上办”等形式,转变身份、转换视角、换位思考,发现问题、找出症结、提出对策,体验全流程业务办理过程,为群众面对面服务办理业务。通过亲自参与,检验了窗口“一次性告知”和减流程、减要件、减办理时限等工作开展情况,对于发现的问题提出了整改要求,切实把优化市场营商环境工作落到细节、落到实处。通过“一把手面对面”活动,在业务办理现场直面家长、直面群众,零距离查找和解决营商环境建设中的难点、盲点问题,有力推动了审批流程精简化、审批管理规范化、业务协同效能化。

  近年来,区教育局持续推进、优化清河区教育领域政务服务事项审批流程,不断强化行政执法人员依法履职观念,行政审批效能得到较大程度的提升。

  区教育局认真梳理依申请政务服务事项共28项(子项15项),目前已经全部进驻行政审批服务中心,做到了应进必进。同时,区教育局还制作并印发了政务服务办理流程图、事项指南册和办事不找关系指南,方便群众办事。

  区教育局严格落实首问负责、一次性告知、限时办结等各项制度,稳步推进证照分离改革、告知承诺制度改革、综合窗口改革,进一步提升审批服务效能,依申请政务事项减环节、减材料、减时限、减跑动次数,实现“最多跑一次”或者“一次都不用跑”,所有事项均可以全程网办。 

  在今后的工作中,区教育局将加强法律法规学习,推进权力清单、责任清单制度建设,严格依法、合规、简明、高效地使用好每一项行政职权。同时,优化梳理行政职权事项,坚决把该“放”的彻底放下,该“减”的彻底减掉,全心全意为人民服务,在政务服务过程中做到依法行政、执政为民、风清气正。

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