为不断优化政务服务环境，提升服务质量，清河区营商局切实强化管理，采取了多项举措，切实增强了政务服务标准化建设水平，提升了公共服务质量。

　　一是科学整合，群众满意率高。清河区政务服务主中心由原区行政审批中心、人社中心、医保中心整合而成，将所有服务便民的高频事项统一集中到政务服务中心办理，位于城区中心位置，交通便利，知晓率高，便于城区内的百姓办理各项民生相关事宜。

　　二是注重服务，办事体验感好。结合我区实际，着重在优质服务上发力，在人手紧张的情况下，仍然为大厅配备了4名导办人员，能够做到午休、周末全天在岗，为往来群众做好帮办代办服务。严格落实包括首问负责制度、限时办结制度、一次性告知等在内的15项工作制度，并严格执行《窗口工作人员行为规范》，促进了窗口规范化建设进一步加强。大厅设置了休息座椅，免费提供饮用热水、雨伞、老花镜、临时充电器等便民物品，又配备了应急轮椅、血压仪、应急药品等应急物品，设立了母婴室、无障碍卫生间、残疾人停车位，力争为办事群众提供人性化服务。通过延时、预约等服务措施，有效的降低了办事等待时间，为办事群众提供了较好的办事体验感。

　　三是强化管理，服务品质优。通过教育引导和日常监督两方面提升窗口人员自主服务意识，强化人员日常管理，严格按照区营商环境领导小组下发的《清河区政务服务中心大厅窗口工作人员管理办法》执行相关规定，做好日常考核管理工作。要求各窗口重新梳理了事项清单，并在窗口予以公示，提升了标准化建设水平。强化人员教育引导，督促窗口人员切实转变工作作风，提升了服务效能。

　　四是统筹协调，为民办事实。为切实方便企业、群众，实现“一门”办理企业登记、税务登记、银行开户等相关业务，协调清河农村信用联社顺利入驻政务中心的服务大厅。包括企业开户、个人社保卡激活、灵活就业缴费等20项非现金业务均可以在服务大厅内办理，增强了对驻区企业、群众的服务力度，真正把“为民办实事”落到实处。

　　五是统一着装，窗口形象好。为树立窗口工作人员良好服务形象。安排清河区政务服务中心窗口工作人员统一着装上岗，倡导微笑服务并使用文明用语，从仪容仪表、服务态度、服务用语、服务纪律等方面加以强化提升，努力实现为民服务的规范化、标准化，为办事群众创造了一个更加优质、高效的服务环境。