为深耕“为民服务”初心，提升政务服务质效，清河区数据局在全区推广“红色”帮办代办服务，号召各级各类政务服务部门党员干部带头参与，全力打通政务服务“最后一公里”，用“红色力量”为群众托起稳稳的幸福。

  一、亮身份强队伍，“红色基因”激活服务效能

  以“亮身份、强队伍”为抓手，让“红色基因”在政务服务中持续释放温度。区数据局组织班子成员、中层骨干轮流进驻政务服务大厅带班值守，深入开展“我陪群众走流程”实践活动——既现场督导窗口作风建设，又面对面倾听企业群众诉求、实打实解决急难问题，让党员先锋模范作用看得见、摸得着。窗口党员更主动延伸服务触角，针对群众“办不成、办不好”的堵点，提供“远程指导、在线帮办”，用“隔着屏幕也能感受到的贴心”，让政务服务既有高效速度，更有民生温度。企业开办窗口工作人员在了解到华顺热力集团铁岭清河供热有限公司需要进行法定代表人变更且因其为集团公司变更程序复杂，企业多次提交均未成功后，主动与企业进行沟通，通过远程指导的方式帮助其梳理变更材料，提供网上申报指导，使企业快速完成了变更操作，得到了企业认可。

  二、从窗口到家门，“红色代办”传递贴心暖意

  打破“窗口坐等”的固有模式，“红色代办”主动把服务送到群众最需要的地方。全区各级政务服务中心均组建“红色代办队”，聚焦老弱病残等特殊群体的办事难题，推出“上门办”特色服务。以清河区户籍服务中心为例，党员民警化身“移动窗口”，针对行动不便的居民，主动上门采集信息、办理身份证，用“多跑一公里”的付出，换群众“少跑腿、不跑腿”的便利，让政务服务的暖意直抵心坎。向阳街户籍民警了解到辖区居民李先生的母亲因腿部问题，长期卧床，无法到窗口补办身份证，对其日常就医带来诸多不便的情况后，即刻携带办证设备，前往老人家中，为其办理身份证，为辖区居民解了燃眉之急。

  三、扎根最基层，“党员代办”破解办事难题

  在乡镇街道、村（社区）便民服务中心（站），“红色代办员”成为连接群众与政务服务的“暖心纽带”。支部书记、支委委员等党员主动担纲，对养老认证、医保缴费等高频事项实行“全程代办、闭环负责”，全力实现“小事不出村、大事不出镇”。代办员们把办公桌搬到“村屋炕头”“田间地头”：为看不清屏幕的老人手把手操作养老认证，提前梳理信息提醒村民及时缴纳医保……用“代办”代替“跑办”，让政务服务的“最后一公里”变成“服务零距离”。

  “红色代办”不仅是一项服务举措，更是清河区践行“全心全意为人民服务”宗旨的生动注脚。工作人员用脚步丈量责任，用行动传递关怀，让群众的获得感更具体、幸福感更真切。下一步，清河区将持续深化便民服务改革，推动“红色代办”向更多领域延伸、向更深层次拓展，让每一次服务都沾满“泥土气”、饱含“人情味”，让政务服务的温暖照亮群众生活的每一个角落。